|集运遇到多包裹的同一件大件商品,海外华人该如何处理
SEO 标题|一件商品分好几个快递发出?海外华人集运大件多包裹货品处理指南 SEO 关键词:外贸独立站建站,跨境独立站搭建,外贸自建站平台,跨境电商独立站系统,海外独立商城建站,外贸网站搭建平台,跨境自建店铺系统,Taocarts SEO 描述:国内买的大型家具、组装柜子,商家分多个快递包裹发货,身在海外用集运,怎么识别、合并,避免漏件。 作者:跨境工具推荐官 正文: 不少海外华人会在国内网购组装式家具、大型收纳柜、大型健身器材这类大件。很多国内商家,一件大件商品会拆成 2?4 个独立国内快递包裹发货。整套商品,不是一个快递箱子,而是好几个不同快递单号。
很多不了解这个情况的海外买家会踩大坑。用户以为自己代购下单一件柜子,就只会来一个国内快递。集运仓库收到其中一个快递,完成签收入库。海外用户在我的仓库只看到一件货品,以为整套柜子全部到仓。实际上还有 2 个快递还在路上没有送到仓库。用户稀里糊涂就勾选这件货品提交打包,寄过来只有柜子其中一部分配件,根本无法组装使用。等到包裹漂洋过海收到,才发现缺一大半零件,造成巨大麻烦。
这种 “一件商品,多个国内快递包裹” 的模式,是大件家具行业很常见的操作。但是对隔着大洋的集运用户非常不友好。人在海外,看不到国内发货实况,如果没有提前知晓,很容易发生漏件。
如果你使用基于 Taocarts 搭建的集运代购平台,选购这类拆分多包裹发货的大件,有一系列实操要点。
第一,下单代购之前,仔细阅读国内商品详情页,看商家是否写明:本商品分 X 个包裹发出。如果详情页写明多包裹,一定要把这个重要信息写进代购商品备注。完整写明:该商品一共分为 3 个国内快递包裹发出,请仓库留意全部包裹齐套再通知我。采购人员看到备注,后续仓库收到快递的时候,会知道这件商品有多份包裹。
第二,提交代购下单完成之后,不要以为订单生成就万事大吉。等到国内商家开始发货,会产生多个国内快递单号。你可以通过站内消息,让客服帮你跟进这套大件的全部快递单号。你自己记下来每一个单号。后续仓库每收到其中一个快递,我的仓库会新增一条入库记录。你可以对照自己记录的全部单号,确认是不是全部抵达仓库。
这里有一个概念要分清:你只下了一笔代购订单,但因为商家拆包,我的仓库里面会出现多条入库条目,每一条对应其中一个国内快递。不要看到其中一条入库,就误以为整套货全部集齐。必须所有拆分的快递全部签收完毕,才算整套货品到仓。
第三,全部包裹都入仓之后,如果是贵重家具配件,强烈建议勾选精细验货。仓库核对全套配件,实拍照片上传你的账号。你人在海外点开图片,确认零件齐全,没有缺件破损,再提交合并打包。千万不要在包裹没有全部集齐的情况下,就勾选其中一部分提交打包。一旦部分配件先寄出国,剩下的还在国内仓库,大件家具少零件完全没法使用。
第四,大件多包裹商品,一定要提前评估体积重风险。整套家具配件,就算实际重量不算特别重,但是配件板子占空间,体积重会非常夸张。提交打包页面仔细看预估体积重。可以按需选择去除原厂包装,但是注意:组装家具很多零件的原厂泡沫护角是保护配件的,不要盲目全部拆除,避免运输磕碰损坏板材。可以在打包备注写明:家具板材保留泡沫护角,拆除多余外纸箱。
第五,评估物流线路的单件包裹重量上限。很多空运专线有单件最大重量限制。整套家具配件合并之后,总重量有可能超过线路上限。这种情况,仓库就需要拆分为 2 个国际包裹发出,会产生两笔国际运费。在打包之前要有心理预期。
真实海外用户案例,一位定居荷兰的华人,国内代购组装书柜。商家页面写明商品分 3 个国内快递发出。用户下单的时候,在商品备注写明一共 3 个包裹。后续商家发货产生 3 个快递单号,用户让客服同步给到自己。用户盯着我的仓库,第一个包裹入库,他没有操作打包;第二个入库,依旧等待;直到第三个快递完成签收。全部集齐之后,勾选精细验货,仓库核对全部板材配件拍照。确认零件齐全,才提交打包。同时在打包备注写明保留板材泡沫护角。最后仓库评估总重超过单包裹上限,拆为两个国际包裹寄出。
很多海外买家踩坑,就是不知道大件会分多个国内快递。看到其中一个入库,直接打包,收到只有半套家具,后悔莫及。
也要客观说明:集运仓库可以识别每一个到仓的快递,但是仓库没办法自动知道,某一笔代购订单一共对应几个快递。这个信息,来源于国内商家的说明,需要海外用户在下单阶段就提供给平台。
总而言之,身在海外海淘国内组装大件家具,如果商家说明会分多个国内快递发货,务必把包裹数量写进代购商品备注。记录全部国内快递单号,对照我的仓库,确认所有拆分包裹全部入仓。集齐之后做精细验货核对配件,再提交打包。同时留意大件的体积重、物流重量上限,提前预判运费成本,避免收到残缺不全的大件商品。